Apagón eléctrico: qué cubre el seguro en hogares, comercios y empresas

Un año después del gran apagón: ¿tu seguro habría respondido?

El 28 de abril de 2025, a las 12:33 del mediodía, un apagón eléctrico sin precedentes dejó a oscuras la península ibérica. El sistema eléctrico perdió 15 GW en cinco segundos. Toda España peninsular y Portugal continental sin luz durante horas. Semáforos apagados, trenes parados, ascensores atrapados, hospitales funcionando con generadores, datáfonos inoperativos y millones de personas sin saber qué estaba pasando.

Las luces volvieron, pero las consecuencias económicas siguen ahí un año después. Las pérdidas se estimaron en más de 19.000 millones de euros. Solo el sector de distribución alimentaria cifró en 53 millones los productos desechados por rotura de la cadena de frío. Ocho personas murieron por causas directamente vinculadas al apagón.

Y hay una pregunta que muchos empresarios, comerciantes y familias se hicieron aquel día y que sigue sin respuesta clara para muchos: ¿me cubre mi seguro? La relación entre apagón eléctrico y seguro es más compleja de lo que parece.

Llevamos meses gestionando reclamaciones relacionadas con el apagón en nuestra correduría. Y lo que hemos visto nos confirma algo que ya sabíamos: la mayoría de pólizas no se leen hasta que pasa algo. Vamos a repasar qué cubre y qué no cubre tu seguro ante un apagón eléctrico de esta magnitud.

 

Qué daños provoca un apagón en hogares, comercios y empresas

Para entender qué puede cubrir tu seguro, primero hay que entender qué se rompe cuando un apagón eléctrico deja sin luz durante horas:

En hogares: comida estropeada en el frigorífico y congelador, y electrodomésticos que sufren una sobretensión cuando vuelve la corriente (especialmente televisores, ordenadores y placas de inducción).
También ascensores bloqueados con personas dentro y sistemas de alarma y seguridad que dejan de funcionar.

En comercios: todo lo anterior multiplicado por diez. Un supermercado puede perder 50.000 euros en género refrigerado en pocas horas. Un restaurante pierde la cámara, el servicio del día y los clientes que no pueden pagar con tarjeta. Una peluquería, un gimnasio o una clínica dental pierden toda una jornada de facturación sin posibilidad de recuperarla.

En industria: paralización de líneas de producción, hornos que se enfrían y necesitan días para volver a temperatura, maquinaria que sufre daños por parada brusca.

Los pedidos no se entregan a tiempo, con penalizaciones contractuales. Una fábrica de vidrio o cerámica puede tener que desechar toda la producción en curso si el horno se apaga.

 

Apagón eléctrico y seguro: 5 coberturas que pueden entrar en juego

Depende de tu póliza concreta, pero estas son las coberturas que hemos activado en las reclamaciones que estamos gestionando:

Daños eléctricos

La cobertura más directa. Si la vuelta de la corriente provoca una sobretensión que daña tus electrodomésticos, equipos informáticos o maquinaria, la cobertura de daños eléctricos de tu póliza multirriesgo (hogar o empresa) debería responder. La mayoría de pólizas la incluyen, pero con matices: algunas cubren solo los daños por sobretensión, otras también los daños por falta de tensión, y algunas excluyen expresamente los apagones de la red externa.

Pérdida de mercancía refrigerada

Fundamental para supermercados, restaurantes, pescaderías, heladerías y cualquier negocio con cámaras frigoríficas. Si tu póliza incluye la garantía de pérdida de existencias refrigeradas por fallo eléctrico, puedes reclamar el valor del género estropeado. Muchos comercios descubrieron aquel día que no tenían esta cobertura. Los que sí la tenían pudieron reclamar todo el producto desechado con facturas de compra como justificante.

Pérdida de beneficios / Interrupción de actividad

Si el apagón eléctrico te obligó a cerrar tu negocio durante horas o días, y tenías contratada la cobertura de pérdida de beneficios, puedes reclamar los ingresos que dejaste de percibir. Es una cobertura que muchas pymes no contratan porque no entienden bien para qué sirve. Después del apagón eléctrico, muchos lo entendieron perfectamente.

Avería de maquinaria

Si la parada brusca dañó maquinaria industrial (motores, compresores, hornos), la póliza de avería de maquinaria cubre la reparación. No confundir con el multirriesgo: el multirriesgo cubre daños externos (incendio, robo), pero la avería interna por parada brusca solo la cubre la póliza de avería de maquinaria.

Alimentos en el hogar

Algunas pólizas de hogar incluyen una garantía de pérdida de alimentos en el frigorífico por fallo eléctrico. Normalmente con un límite bajo (200-400 euros), pero es algo. Si tu póliza lo incluye, reclama.

 

Lo que tu seguro NO cubre ante un apagón eléctrico

Seamos claros con lo que probablemente no vas a cobrar:

• El Consorcio de Compensación de Seguros no entra. El CCS cubre riesgos extraordinarios: terremotos, inundaciones, terrorismo. Un fallo técnico de la red eléctrica no está en la lista. Lo confirmó UNESPA tras el apagón.
• La pérdida de facturación sin cobertura de pérdida de beneficios. Si no la tenías contratada antes del apagón, no hay nada que reclamar a la aseguradora. La lección: contratarla para la próxima vez.
• Daños indirectos no cubiertos expresamente. Un atasco de tráfico porque los semáforos no funcionaban y llegaste tarde a una reunión importante no es un siniestro cubierto.
• Pólizas que excluyen fallos de la red externa. Algunas pólizas de daños eléctricos solo cubren fallos de la instalación interior del asegurado, no los de la red general. Hay que leer la letra pequeña.

 

Documentación que debes guardar para reclamar

Si te afectó el apagón eléctrico y vas a reclamar (o si te afecta el próximo, porque habrá próximo), esto es lo que necesitas:

1. Fotos y vídeos de los daños en el momento en que los descubres. Alimentos estropeados, electrodomésticos quemados, maquinaria dañada. Con fecha visible.
2. Facturas de compra de los bienes dañados. Especialmente para mercancía refrigerada y equipos electrónicos.
3. Registro de la hora del corte y la hora de la vuelta en tu zona. Si tienes alarma conectada o un sistema de domótica, guarda los logs.
4. Presupuestos de reparación de los equipos dañados, antes de repararlos.
5. Parte de siniestro a la aseguradora lo antes posible. No esperes semanas.

 

Apagón eléctrico: qué debería revisar tu empresa hoy mismo

El gran apagón eléctrico fue hace un año, pero nadie garantiza que no vuelva a pasar. El informe de ENTSO-E identificó vulnerabilidades estructurales en la red ibérica. Estas son las preguntas que deberías hacerte:

• ¿Tu multirriesgo incluye daños eléctricos por fallo de la red externa o solo por la instalación interior?
• ¿Tienes contratada la cobertura de pérdida de mercancía refrigerada con un capital suficiente?
• ¿Tu póliza incluye pérdida de beneficios / interrupción de actividad? ¿El período de indemnización es adecuado?
• ¿Tienes avería de maquinaria como póliza separada del multirriesgo?
• ¿Tu seguro de hogar cubre alimentos estropeados por fallo eléctrico?
• ¿Tienes un SAI o generador para los equipos críticos? Algunas aseguradoras ofrecen descuentos si lo tienes.

Si has respondido «no sé» a más de dos preguntas, necesitas que alguien revise tus pólizas.

 

Cómo te ayudamos desde Sure Service

En Sure Service revisamos tu programa de seguros completo, identificamos las coberturas que tienes y las que te faltan, y te proponemos mejoras concretas. Si tienes una reclamación pendiente del apagón de abril de 2025, te ayudamos a gestionarla con tu aseguradora.

Si lo que quieres es asegurarte de que el próximo corte eléctrico no te pille desprotegido, llámanos y hacemos una revisión de tus seguros de empresa o de tu seguro de hogar en 10 minutos.

916 304 285 · info@sureservice.es

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Artículo elaborado por el equipo de Sure Service, correduría de seguros desde 1982. Datos del apagón: informe ENTSO-E (junio 2025), UNESPA, Grupo Aseguranza. Imagen: Pexels (licencia libre).