por Oscar | 08/04/2026 | Ciberriesgos, Empresas
122.223 ciberataques gestionados en España en 2025. ¿Tu empresa tiene un seguro de ciberriesgos?
No es una cifra inventada. El INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) gestionó 122.223 incidentes de ciberseguridad en 2025, un 26% más que el año anterior. De ellos, más de 55.000 fueron malware y casi 400 ataques de ransomware confirmados. Y eso solo cuenta los que se reportaron. Si tu empresa aún no tiene un seguro de ciberriesgos, es momento de planteárselo seriamente.
Lo que nos llama la atención como corredores de seguros es otra estadística: según el informe de Ciberpreparación de Hiscox 2024, el 96% de las empresas españolas sufrió algún tipo de ciberataque. Y sin embargo, la mayoría sigue sin tener un seguro que cubra las consecuencias.
Llevamos más de 41 años asesorando a empresas en gestión de riesgos empresariales, y pocas veces hemos visto una brecha tan grande entre la exposición real a un riesgo y la protección que las empresas tienen contratada. Vamos a explicar qué es un seguro de ciberriesgos, qué cubre de verdad y por qué cada vez más empresas nos lo piden.
Qué es un seguro de ciberriesgos y qué cubre
Un seguro de ciberriesgos es una póliza diseñada para cubrir las pérdidas económicas derivadas de un incidente de seguridad informática: un ataque de ransomware, una filtración de datos, un fraude por suplantación de identidad o la paralización de tu actividad por un fallo de seguridad.
No es un antivirus ni sustituye a tu departamento de informática. Es la red que te recoge cuando las medidas de prevención fallan — y antes o después, fallan. Lo dicen los datos.
Lo que sí cubre un seguro de ciberriesgos típico:
- Respuesta a incidentes: equipo forense informático, contención del ataque, recuperación de datos. Cuando te atacan un viernes a las 22:00 y necesitas a alguien que sepa lo que hace, esta cobertura paga esa llamada.
- Responsabilidad por filtración de datos: si se filtran datos personales de tus clientes, empleados o proveedores, puedes enfrentarte a reclamaciones y a la AEPD. La póliza cubre la defensa jurídica y, en muchos casos, la propia sanción.
- Pérdida de beneficios por paralización: si tu empresa no puede operar durante días porque tus sistemas están cifrados, el seguro compensa los ingresos que dejas de percibir.
- Extorsión cibernética: cubre la gestión del chantaje en caso de ransomware (ojo: no siempre incluye el pago del rescate, depende de la póliza).
- Fraude por ingeniería social: la causa número uno de pérdidas según Hiscox. Un empleado recibe un email que parece del director financiero pidiendo una transferencia urgente. Es falso, pero el dinero ya salió. La mayoría de pólizas de ciberriesgos actuales en España cubren este escenario.
- Gastos de notificación: el RGPD te obliga a comunicar las brechas a la AEPD en 72 horas y a los afectados si hay riesgo alto. Eso tiene un coste operativo que la póliza asume.
Exclusiones del seguro de ciberriesgos: lo que NO cubre
Seamos claros: ningún seguro cubre todo. Estas son las exclusiones más habituales que vemos en las pólizas que revisamos:
- Ataques de ciberguerra: desde 2023, Lloyd’s exige a las aseguradoras que excluyan ataques respaldados por estados. Si un gobierno extranjero lanza un ataque masivo que afecta a tu empresa, probablemente no esté cubierto.
- Falta de medidas de seguridad mínimas: si no tienes ni un firewall básico o tus sistemas llevan años sin actualizar, la aseguradora puede rechazar el siniestro. Algunas pólizas exigen un nivel mínimo de protección.
- Ataques previos a la contratación: si el malware ya estaba dentro de tus sistemas cuando firmaste la póliza, no esperes cobertura.
- Multas regulatorias: aquí depende de la compañía. Algunas cubren las sanciones de la AEPD, otras solo la defensa jurídica. Hay que leer la letra pequeña — o mejor, que la lea tu corredor.
Coste de un ciberataque para empresas españolas
Hablemos de dinero, que es lo que al final importa:
Para una pyme española, el coste medio de un ciberataque se sitúa entre 35.000 y 80.000 euros. Si incluimos daño reputacional, pérdida de clientes y paralización prolongada, la cifra puede superar los 200.000 euros. Y el dato más duro: el 60% de las pymes que sufre un ciberataque grave no sobrevive más de seis meses.
En el otro lado, la AEPD impuso 40 millones de euros en sanciones en 2025. ¿Lo peor? El 72% de esas multas cayó sobre pequeños negocios, con importes de entre 600 y 25.000 euros. No hace falta ser Telefónica para que te sancionen.
Ahora compara esos números con el coste de un seguro de ciberriesgos, que para una pyme puede arrancar desde 400-600 euros al año según actividad y facturación. La cuenta sale sola.
Directiva NIS2 y ciberriesgos: lo que viene para las empresas españolas
La Unión Europea aprobó la Directiva NIS2 para reforzar la ciberseguridad en sectores estratégicos. España tenía de plazo hasta octubre de 2024 para transponerla. No lo hizo. En enero de 2025 se aprobó un anteproyecto de ley, la Comisión Europea ya ha enviado un dictamen motivado por el retraso, y a día de hoy la ley sigue en tramitación parlamentaria.
¿A quién afecta NIS2? A más empresas de las que crees:
- Entidades esenciales: energía, transporte, banca, sanidad, infraestructuras digitales, suministro de agua.
- Entidades importantes: fabricación industrial, alimentación, química, gestión de residuos, telecomunicaciones, proveedores TIC.
- Umbral: empresas con más de 50 empleados o facturación superior a 10 millones de euros.
Pero hay un efecto cascada que mucha gente no ve: si eres proveedor de una empresa obligada por NIS2, es muy probable que te exijan contractualmente un nivel mínimo de ciberseguridad y, en muchos casos, tener contratado un seguro de ciberriesgos. Lo estamos viendo ya con clientes nuestros del sector industrial y logístico.
Mientras tanto, el Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022) ya es obligatorio para proveedores del sector público. Si licitas con la Administración, necesitas cumplir el ENS, y un seguro de ciberriesgos encaja perfectamente en esa estrategia de gestión de riesgos.
Ciberataques recientes en España: casos reales
No estamos hablando de ciencia ficción. Solo en 2024-2025, hemos visto ataques públicos a organizaciones de todos los tamaños en España: desde la filtración masiva en la CNMC hasta incidentes en Orange, Telefónica, el Ayuntamiento de Badajoz e incluso aseguradoras como DKV y Generali. Si les pasa a empresas con departamentos enteros de seguridad, imagina una pyme con un informático a tiempo parcial.
¿Necesita mi empresa un seguro de ciberriesgos? Cinco preguntas rápidas
- ¿Almacenas datos personales de clientes, empleados o proveedores? (Si cumples el RGPD, la respuesta es sí.)
- ¿Tu facturación depende de que tus sistemas informáticos funcionen?
- ¿Realizas o recibes pagos por transferencia bancaria?
- ¿Tienes empleados que usan correo electrónico a diario?
- ¿Podrías asumir sin ayuda un gasto imprevisto de 50.000 euros?
Si has respondido «sí» a tres o más, necesitas valorar seriamente este seguro.
Seguro de ciberriesgos con Sure Service: cómo te ayudamos
Como correduría independiente, trabajamos con las principales aseguradoras que operan en ciberriesgos en España — Hiscox, Markel, MAPFRE, Telefónica Seguros, Stoik, Chubb, Beazley, entre otras. No vendemos una póliza concreta: analizamos tu exposición real, comparamos condiciones y te recomendamos la que mejor se ajusta a tu actividad y presupuesto.
Lo que nos diferencia es que llevamos desde 1985 evaluando riesgos empresariales. Sabemos que un seguro de ciberriesgos para una constructora con 80 empleados no tiene nada que ver con el de un despacho de abogados o una cooperativa agroalimentaria. Y eso marca la diferencia entre una póliza que sirve y una que ocupa un cajón.
Si quieres que revisemos tu situación, llámanos al 916 304 285 o escríbenos a info@sureservice.es. La consulta no tiene coste ni compromiso.
Artículo elaborado por el equipo de Sure Service, correduría de seguros desde 1985. Datos actualizados a abril de 2026. Fuentes: INCIBE (Balances de Ciberseguridad 2024 y 2025), Hiscox (Informes de Ciberpreparación 2024 y 2025), AEPD (Memoria Anual 2024-2025), Directiva (UE) 2022/2555 (NIS2), Real Decreto 311/2022 (ENS). Imágenes: Pexels (licencia libre).
por Oscar | 16/03/2025 | Empresas, El Blog de Sure Service
Un siniestro RC profesional llega cuando menos lo esperas
Hace unas semanas un cliente nos llamó a las 8 de la mañana. Es arquitecto, lleva veinte años firmando proyectos, y acababa de recibir una reclamación de un promotor por un supuesto defecto en el cálculo de una estructura. El importe: 180.000 euros. Su primera reacción fue llamar al promotor para intentar aclararlo. Si lo hubiera hecho antes de llamarnos, probablemente habría comprometido la cobertura de su póliza.
Es una situación más habitual de lo que parece. Médicos, abogados, ingenieros, arquitectos, administradores de fincas, corredores de seguros — cualquier profesional puede enfrentarse a una reclamación por un siniestro RC profesional. Y la diferencia entre gestionarlo bien o mal puede ser que tu aseguradora cubra el siniestro o que te deje solo.
3 errores que pueden costarte la cobertura en un siniestro RC profesional
Cuando recibes una reclamación, el instinto natural es intentar resolverlo tú directamente. Error. Estas son las tres cosas que pueden dejarte sin cobertura:
1. No admitas responsabilidad
Da igual lo que creas que ha pasado. Si le dices al reclamante «tienes razón, ha sido un fallo mío» — aunque sea verdad —, la aseguradora puede argumentar que has perjudicado su posición negociadora. La evaluación de si hay o no responsabilidad le corresponde a la aseguradora y a sus peritos, no a ti.
Esto no significa que debas mentir o esconderte. Simplemente, no te pronuncies sobre la responsabilidad hasta que tu corredor y la aseguradora hayan evaluado el caso.
2. No negocies acuerdos por tu cuenta
Si la parte reclamante te propone «arreglarlo entre nosotros por X euros», no aceptes sin consultar antes con la aseguradora. Cualquier acuerdo transaccional cerrado sin su conocimiento puede invalidar tu póliza. La aseguradora tiene derecho a participar en cualquier negociación, y de hecho es lo que conviene: ellos tienen abogados especializados y experiencia en estos casos.
3. No pagues nada directamente
Ni un euro. Ni siquiera «a cuenta» o «como gesto de buena voluntad». La aseguradora es quien determina si procede indemnizar y en qué cuantía. Un pago directo puede interpretarse como reconocimiento de responsabilidad y dejarte fuera de cobertura ante un siniestro RC profesional.
Profesiones más expuestas a un siniestro RC profesional
No todas las profesiones tienen el mismo nivel de riesgo. Por nuestra experiencia gestionando siniestros de RC profesional durante más de 41 años, estos son los perfiles que reciben más reclamaciones:
- Arquitectos e ingenieros: defectos de proyecto, errores de cálculo, incumplimiento del CTE. Son los siniestros de mayor cuantía — hemos visto reclamaciones de más de 500.000 euros por patologías estructurales.
- Médicos y profesionales sanitarios: negligencias, errores de diagnóstico, falta de consentimiento informado. La RC sanitaria tiene plazos de prescripción especialmente largos.
- Abogados y asesores fiscales: pérdida de plazos procesales, asesoramiento erróneo. Un error en un recurso que prescribe puede generar una reclamación millonaria.
- Administradores de fincas: errores en la gestión de comunidades, impagos por mala gestión, incumplimiento de protección de datos.
- Corredores de seguros y agentes financieros: asesoramiento inadecuado, coberturas insuficientes. Nosotros también tenemos nuestro propio seguro de RC profesional — es obligatorio para ejercer.
- Consultores tecnológicos: errores en software que causan pérdidas al cliente, brechas de seguridad, incumplimiento de plazos de entrega.
En todos estos casos, la diferencia entre un siniestro RC profesional bien gestionado y uno que se complica suele estar en las primeras 48 horas. Actuar correctamente desde el minuto uno es lo que separa un susto de un problema grave.
¿Qué cubre una póliza ante un siniestro RC profesional?
Muchos profesionales contratan su póliza y no vuelven a leerla hasta que tienen un siniestro RC profesional. Conviene saber qué tienes antes de necesitarlo:
- Defensa jurídica: la aseguradora paga abogados, procuradores y peritos necesarios para tu defensa. Esto solo ya justifica la prima en la mayoría de los casos.
- Indemnizaciones a terceros: si finalmente hay responsabilidad, la aseguradora paga la indemnización hasta el límite contratado.
- Gastos de peritaje: los informes técnicos necesarios para evaluar y cuantificar el siniestro.
- Fianzas y cauciones: en caso de procedimiento penal, la póliza puede cubrir la fianza exigida por el juzgado.
Lo que generalmente no cubre: multas administrativas, actuaciones dolosas (intencionadas), trabajos realizados sin la titulación exigida, y reclamaciones entre socios de la misma empresa.
El capital asegurado habitual en España oscila entre 150.000 y 600.000 euros. Para profesiones de alto riesgo como arquitectura o medicina recomendamos un mínimo de 300.000 euros. La prima anual para un profesional individual suele estar entre 200 y 800 euros según la actividad y el capital contratado — un coste insignificante comparado con lo que supone afrontar un siniestro RC profesional sin seguro.
Los 5 pasos correctos ante un siniestro RC profesional
Lo que sí debes hacer, en este orden:
- Llama a tu corredor de seguros antes que a nadie. No a la aseguradora directamente, no al reclamante, no a tu abogado particular. Tu corredor conoce tu póliza, sabe qué coberturas tienes y actuará como intermediario. En Sure Service atendemos estos avisos con prioridad máxima.
- Recopila toda la documentación. Contrato de servicios, comunicaciones con el cliente (emails, WhatsApps), informes técnicos, el documento de reclamación si lo hay. Cuanta más información tengas preparada, más rápido se gestionará.
- No te comuniques con el reclamante sobre el siniestro. Puedes mantener el trato profesional normal, pero cualquier conversación sobre la reclamación debe canalizarse a través de la aseguradora. Un comentario en un email puede usarse en tu contra.
- Colabora con la aseguradora activamente. Cuando te pidan información, facilítala lo antes posible. Los plazos en estos procedimientos son importantes y un retraso tuyo puede perjudicar la defensa.
- Mantén la calma. Una reclamación no es una sentencia. Muchas se resuelven favorablemente o por importes muy inferiores al reclamado inicialmente. Para eso tienes el seguro: para que alguien con experiencia se ocupe mientras tú sigues con tu trabajo.
Plazos que no puedes pasar por alto en un siniestro RC profesional
Un detalle que pocos profesionales conocen: la mayoría de pólizas de seguros para empresas y profesionales establecen un plazo máximo para comunicar el siniestro, normalmente 7 días hábiles desde que tienes conocimiento de la reclamación (según lo estipulado en las condiciones generales y en línea con la Ley de Contrato de Seguro). Si notificas fuera de plazo, la aseguradora puede reducir la indemnización o incluso denegar la cobertura.
También es importante tener en cuenta el tipo de póliza que tienes contratada:
- Póliza por ocurrencia: cubre hechos que ocurrieron durante la vigencia de la póliza, independientemente de cuándo se presente la reclamación.
- Póliza por reclamación (claims made): cubre reclamaciones que se presentan durante la vigencia de la póliza. Este es el modelo habitual en RC profesional en España. Tiene un período de retroactividad (normalmente 1-3 años) que conviene revisar con tu corredor.
Si cambias de aseguradora o dejas de ejercer, asegúrate de tener un período de comunicación posterior (run-off) que te cubra reclamaciones que lleguen después de la cancelación por trabajos realizados durante la vigencia. Si no estás seguro de qué tipo de póliza tienes o cuál es tu período de retroactividad, consulta con tu corredor: es información que puede marcar la diferencia entre tener cobertura o no ante un siniestro RC profesional.
Un consejo práctico que damos a todos nuestros clientes profesionales: cuando recibas cualquier comunicación que pueda ser el inicio de una reclamación — ya sea un burofax, una carta certificada, un email con tono de queja o incluso una llamada de teléfono —, anota la fecha exacta en la que tuviste conocimiento. Ese es el día desde el que empiezan a correr los 7 días hábiles. No esperes a recibir una demanda formal para avisar a tu corredor. Cuanto antes nos llames, mejor podremos proteger tus intereses y asegurar que tu póliza responda como debe ante el siniestro RC profesional.
Siniestro RC profesional: cómo te ayudamos desde Sure Service
Cuando un cliente nuestro recibe una reclamación profesional, nuestro trabajo empieza en ese mismo momento. A lo largo de los años hemos gestionado siniestros de RC profesional para arquitectos, médicos, abogados, ingenieros, administradores de fincas y decenas de perfiles distintos. Cada caso es diferente, pero hay algo que todos tienen en común: los que nos avisaron desde el primer momento resolvieron mejor y más rápido que los que intentaron gestionarlo solos.
Nuestro papel como corredores no es solo colocar la póliza y olvidarnos. Revisamos la póliza, verificamos coberturas, notificamos a la aseguradora en plazo y acompañamos al profesional durante todo el proceso. No cobramos nada adicional por este servicio — es parte de lo que hace un corredor de seguros.
Si actualmente tienes un seguro de RC profesional pero no estás seguro de qué cubre exactamente, o si no tienes uno y eres consciente de que lo necesitas, llámanos al 916 304 285 o escríbenos a info@sureservice.es. Revisamos tu situación sin coste ni compromiso.
Artículo elaborado por el equipo de Sure Service, correduría de seguros desde 1985. Si eres profesional liberal, autónomo o empresa y quieres saber más, visita nuestra sección de seguros para empresas.
por Oscar | 29/09/2016 | Empresas
Cuando eres el responsable de una empresa, hay muchos factores a tener en cuenta con el fin de llevarla al éxito y así hacer que tu trabajo y el de tus empleados tenga mucha valía. En primer lugar tienes que tener en cuenta que una buena planificación general de las compras va a ayudar a tener una previsión general de las ventas que tendrás en el plazo cercano, con lo cual esto te puede ayudar a gestionar otros sectores cercanos de tu empresa.
(más…)
por Paula Modroño Rodríguez | 17/09/2015 | Autónomos, El Blog de Sure Service, Empresas, Particulares
Seguros para particulares
Seguro de franquicia para coches de alquiler: viaja sin preocupaciones
Alquilas un coche de vacaciones y la empresa te dice que hay una franquicia de 1.200 euros por cualquier daño. Si le haces un arañazo en el parking, pagas tú los primeros 1.200. El seguro de franquicia de coches de alquiler elimina ese riesgo: si hay daño, el seguro paga la franquicia por ti.
Solicitar información →
Cómo funciona
Contratas el seguro antes de tu viaje (anual o por días). Si durante el alquiler el coche sufre daños (arañazo, golpe, rotura de luna, robo de accesorios) y la empresa de alquiler te cobra la franquicia, tú pagas y luego reclamas al seguro, que te reembolsa hasta el límite contratado.
Es especialmente útil si alquilas con Europcar, Hertz, Avis, Sixt o cualquier empresa que te obligue a dejar una fianza con tu tarjeta de crédito por el importe de la franquicia. Con este seguro, puedes rechazar los seguros opcionales caros del mostrador y ahorrarte fácilmente 20-40 euros por día.
Qué cubre
Franquicia por daños
El importe que la empresa de alquiler te carga por golpes, arañazos, abolladuras y otros daños al vehículo. Hasta 3.000-5.000 EUR según póliza.
Franquicia por robo
Si te roban el coche o te roban objetos del interior y la empresa de alquiler te cobra la franquicia de robo.
Ruedas y bajos
Muchos seguros del mostrador excluyen ruedas, bajos y techo. Este seguro puede cubrir esos daños que el rent-a-car no cubre.
Cuánto cuesta
Una póliza anual de franquicia de coches de alquiler cuesta entre 60 y 120 euros (cubre todos los alquileres que hagas durante el año). Por viaje, desde 3-5 euros al día. Si alquilas coches 2 o más veces al año, la anual es mucho más rentable.
¿Viajas pronto?
Contrata antes de recoger el coche y ahórrate el seguro del mostrador.
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